Promotionsprojekt: Die digitale Transformation des Tourismus: Akteurszentrierte Perspektiven des Smart Tourism in urbanen Räumen (Arbeitstitel)

Die aktuellen digitalen Transformationsprozesse werden mit dem Begriff Smart Tourism beschrieben. Smart Tourism steht dabei für einen neuen Tourismus, bei dem mittels fortschrittlicher Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT) eine Vielzahl von Daten gesammelt und analysiert werden. Diese Datensätze können dann von den touristischen Akteuren genutzt werden, um das Reiseerlebnis der Touristinnen und Touristen zu verbessern, die Wettbewerbsfähigkeit der Destinationen zu maximieren und die Effizienz des Ressourcenmanagements zu steigern (Gretzel et al. 2015). Diese Dynamiken, die durch den zunehmenden Einfluss von IKT im Tourismus ausgelöst werden, sind derzeit vor allem in Städten zu beobachten (Buhalis, Amaranggana 2014). Dabei entsteht ‚Smartness‘ in den Destinationen nicht durch die reine Implementierung von Technologie, sondern ist vielmehr ein soziales Phänomen, das durch die Einbindung heterogener Akteure entsteht und gestaltet wird (Boes et al. 2016). In der empirischen Forschung dominieren bislang jedoch häufig technologische Sichtweisen (Mehraliyev et al. 2020), die dringend durch Studien zu den Handlungen, Perspektiven und makrostrukturellen Einflussfaktoren auf die Akteure und ihre Interaktionen ergänzt werden müssen.

Das Dissertationsprojekt widmet sich daher der Analyse humanzentrierter Perspektiven auf Smart Tourism. Ziel ist eine sozialwissenschaftliche Analyse der digitalen Transformation des Tourismus aus einer vertieften emischen Perspektive der heterogenen Akteurskonstellationen und ihrer Interaktionen im lokalen, urbanen Destinationskontext durchzuführen. Der Fokus liegt dabei auf drei zentralen Akteursgruppen des Smart Tourism - Destination Management Organisations (DMOs), touristische Leistungsträger sowie Touristinnen und Touristen - wodurch sowohl die Governance-Ebene als auch die Angebots- und Nachfrageseite einbezogen werden.

Forschungsschwerpunkte:

• Digitalisierung und digitale Transformation
• Smart Tourism und Smart City
• Innovative Mobilitätskonzepte mit Schwerpunkt Elektromobilität
   

Wissenschaftliche Ausbildung:

• Seit 07/2019: Wissenschaftliche Mitarbeiterin am Lehrstuhl für Humangeographie, Universität Augsburg
   
• 10/2016 – 02/2019: M. Sc. Angewandte Humangeographie, Julius-Maximilians-Universität Würzburg
   
• 10/2012 – 09/2016: B.A. Geographie, Otto-Friedrich-Universität Bamberg